當用戶發生無法使用的問題時，請嘗試下列操作以獲得解決:
1. 將 Lartel 升級至最新版本
2. 重新啟動 Lartel 程式
3. 將您的手機重新開機一次
4. 更新您的手機作業系統
5. 刪除手機上不必要的應用程式及數據

當您忘記密碼時，請於登入頁面下方點擊"忘記密碼按鈕"，系統會要求您輸入信箱帳號，確認後會將新密碼發送至您的信箱內。
若無法收到系統發送的信函，請通知您的系統管理員，請求管理員於 後台重新設定您的密碼。

使用者可在多支手機上使用同一組帳號密碼，但無法同時登入 Lartel，系統會自動將較早登入的手機登出。

若您在使用 Lartel 的過程中，被系統自動登出，請立即通知您的系統管理員，請求管理員於後台確認您的帳號是否被設定為限制登入，若登入權限為開放的，則表示有其他人以您的帳號登入 Lartel，請立即進行密碼的修改，並於修改後重新進行登入。

若您的手機不幸遺失了，請立即通知您的系統管理員，請求管理員於後台將您的帳號進行強制登出，則拾獲該手機的人便無法使用您的 Lartel。

若您於特定人員的個人資料中無法找到"語音通話按鈕"，則表示該人員沒有 Lartel 號碼，也就是沒有使語音通話的權限，因此無法與您進行語音通話。